Корзина пуста
Отзывы не найдены
Что делает модуль
Когда поддержка работает в Zendesk, а заказы живут в CS-Cart, менеджер постоянно переключается между двумя системами и теряет контекст: кто этот клиент, что он покупал, о чём спрашивал раньше. Модуль сводит их вместе — обращения видны прямо в панели администратора магазина.
Возможности модуля
- Создание обращений в Zendesk из панели администратора CS-Cart.
- Просмотр всех тикетов на отдельной странице магазина.
- Создание обращений покупателем через форму «Связаться с нами».
- Импорт и экспорт пользователей между CS-Cart и Zendesk.
- Поддержка настраиваемых полей Zendesk.
- Проверка аккаунта клиента по адресу электронной почты.
- Комментарии к обращениям и работа со статусами.
Как это выглядит в панели администратора
Кому подойдёт
Компаниям, у которых поддержка уже работает в Zendesk и переезжать некуда. Магазинам с большим потоком обращений, где важно не терять историю переписки. И проектам с несколькими каналами связи, где нужна единая точка входа для менеджера.
Совместимость и что входит
- Нужен рабочий аккаунт Zendesk.
- Актуальные версии CS-Cart и Multi-Vendor — на вкладке «Совместимость».
- Полгода бесплатных обновлений и поддержка через HelpDesk.
- Документация модуля — подключение и настройки.
Частые вопросы
Нужно ли заходить в Zendesk, чтобы увидеть обращения?
Нет, они выводятся на отдельной странице в панели администратора магазина.
Можно ли перенести клиентов между системами?
Да, поддерживается импорт и экспорт пользователей в обе стороны.
Как обращается покупатель?
Через привычную форму «Связаться с нами» — обращение попадает в Zendesk автоматически.
Что это даёт менеджеру?
Он работает в одном окне: видит заказ и переписку по нему, не переключаясь между системами и не теряя контекст обращения.
Можно ли работать с несколькими каналами?
Zendesk сам собирает обращения из почты, чатов и форм, а модуль показывает их в магазине, поэтому менеджеру не нужно держать открытыми несколько вкладок.
Кому нужна такая интеграция?
Компаниям, где поддержка — отдельная служба со своими регламентами и метриками. Им важно вести обращения в Zendesk, но неудобно терять связь с заказами магазина; модуль соединяет обе стороны.
Поддерживаются ли пользовательские поля Zendesk?
Да, настраиваемые поля Zendesk доступны и в интерфейсе магазина.
Продукт
- Store Builder
- Store Builder Plus
- Store Builder Ultimate
- Multi-Vendor
- Multi-Vendor Plus
Совместимость с версиями
- 4.21.1
- 4.20.1
- 4.19.1.SP2
- 4.19.1.SP1
- 4.19.1
- 4.18.4
- 4.18.3
- 4.18.2.SP1
- 4.18.2.
- 4.18.1.SP1
- 4.18.1
- 4.17.2.SP3
- 4.17.2.SP2
- 4.17.2.SP1
- 4.17.2
- 4.17.1
- 4.16.2
- 4.16.1
- 4.15.2
- 4.15.1.SP4
- 4.15.1.SP3
- 4.15.1.SP2
- 4.15.1.SP1
- 4.15.1
- 4.14.3.SP1
- 4.14.3
- 4.14.2.SP1
- 4.14.2
- 4.14.1.SP1
- 4.14.1
- 4.13.3
- 4.13.2.SP2
- 4.13.2.SP1
- 4.13.2
- 4.13.1
- 4.12.2
- 4.12.1
- 4.11.5
- 4.11.4
- 4.11.3
- 4.11.2
- 4.11
- 4.10.4.SP1
- 4.10.4
- 4.10.3
- 4.10.2
- 4.10.1
- 4.9.3
- 4.9.2
- 4.9.1
- 4.8.x
- 4.7.x
- 4.6.x
- 4.5.x
- 4.4.x
- 4.3.x
Локализации
- English
- Български
- Dansk
- Deutsch
- Ελληνικά
- Español
- Français
- Italiano
- Nederlands
- Norsk
- Polska
- Română
- Русский
- Slovenščina
- 中文
Контактная информация
E-mail
Телефон
8-800-3020-886
Веб-сайт
|
Разработка на CS-Cart · штатная команда · с 2013 года Делаем, обновляем и ускоряем магазины и маркетплейсы на CS-CartАналитики, разработчики, дизайнеры, тестировщики и поддержка — все в штате, без подрядчиков. Мы выпускаем модули, которые можно купить прямо на этой странице, и беремся за задачи, которых не закрывает ни один готовый модуль. |
|
2013 Работаем |
4.98 Рейтинг |
190+ Решений на этой |
500+ Проектов |
Флагманы
Два модуля, которые меняют показатели магазина
Остальные наши модули улучшают один экран. Эти два меняют цифры: как покупатель находит товар и как часто он возвращается.
|
Модуль · Поиск и мерчандайзинг Умный поискПоиск на Elasticsearch для больших каталогов. Покупатель набирает две буквы, видит товары с картинками и ценами и покупает прямо из подсказки — даже если ошибся в слове или забыл переключить раскладку. Те, кто пользуется строкой поиска, — это 24% посетителей и 44% выручки, и они покупают примерно в 2,5 раза чаще тех, кто просто листает каталог. Если поиск ничего не нашёл, до 80% из них уходят. | ||||||||
| ||||||||
Проверьте на живом каталоге: откройте демо-магазин и поищите с намеренной опечаткой. |
|
Модуль · Мобильная торговля PowerApp — мобильное приложение магазинаНативное приложение для iOS и Android, работающее на данных вашего CS-Cart: те же товары, цены, остатки, акции, бонусы и заказы. Второй каталог вести не нужно — всё остаётся в той же панели администратора. Мобильный сайт приводит покупателя один раз, приложение возвращает его бесплатно. Пуш-уведомления заменяют бюджет на ретаргетинг, которым вы покупаете того же человека повторно. | ||||||||
| ||||||||
Экраны, типы блоков и тарифы: как устроено приложение. |
Услуги
Когда готовым модулем не обойтись — делаем руками
Фиксированный объём, письменное ТЗ, персональный менеджер проекта и гарантия на сделанное.
|
Заказная разработка на CS-Cart Функциональность, которой в платформе нет: модули, механики маркетплейса, интеграции с 1С, CRM, ERP, платёжными и логистическими сервисами. Начинаем с письменного ТЗ, а не с оценки на созвоне. Подробнее → |
|
Апгрейд CS-Cart Переход на актуальную версию без потери данных, доработок и модулей. Сначала проверяем каждую модификацию, обновляем на копии, чиним то, что отвалилось, и переключаем магазин почти без простоя. Подробнее → |
|
Оптимизация скорости CS-Cart Каждая лишняя секунда загрузки стоит около 4,4% конверсии. Профилируем сервер, базу и фронтенд, чиним то, что действительно съедает время, и показываем цифры до и после. Подробнее → |
|
Дизайн для CS-Cart Дизайн витрины mobile-first, собранный на штатной структуре шаблонов CS-Cart, — чтобы вёрстка пережила следующее обновление платформы, а не превратилась в проблему миграции. Подробнее → |
|
SEO для CS-Cart Технический аудит индексации, дублей, редиректов, микроразметки и Core Web Vitals — в виде списка правок по приоритету, который могут взять ваши разработчики или внедряем мы. Подробнее → |
Как мы работаем
Что вы получаете кроме кода
|
До начала работ Обсуждаем задачу, предлагаем варианты и пишем ТЗ. Объём и цену вы утверждаете до того, как начнётся разработка. |
В ходе работ Персональный менеджер проекта отчитывается о ходе по графику. Вы всегда знаете, что в работе и что дальше. |
|
Перед сдачей Отдельный прогон тестировщиков на каждом релизе: принимает работу не тот, кто её писал. |
После сдачи Документация на всё, что сделали, и гарантия на доработки и проект. |
Покупка модулей
Оплата, лицензия и возврат
| Как оплатить |
По счёту. После оформления заказа формируется счёт — деньги поступают к нам за 2–3 рабочих дня. Онлайн через ЮKassa. Карты МИР, Visa и MasterCard, кошелёк ЮMoney, SberPay, а также платёжные терминалы, банкоматы и кассы банков. |
| Как получить | Лицензия появляется в личном кабинете сразу после онлайн-оплаты, а при оплате по счёту — в течение 2–3 рабочих дней. |
| Как вернуть | Если модуль не подошёл, в течение 30 календарных дней с даты покупки напишите на sales@cart-power.com — ответим за 1–2 рабочих дня. После 30 дней возврат уже невозможен, поэтому со сложностями лучше прийти к нам раньше: техподдержка на том же адресе, и чаще всего вопрос решается без возврата. |
Расскажите, что должен уметь магазинОпишите задачу в паре предложений — вернёмся с вариантами, объёмом и ценой. Консультация бесплатная, и мы прямо скажем, если задачу уже закрывает готовый модуль.
|
Кейсы, полный каталог наших модулей и 184 отзыва покупателей — во вкладках выше.
Вас может заинтересовать
SMS отправка PRO
3850 ₽
Самый удобный и функциональный модуль для отправки SMS клиентам - ссылки на оплату и многое другое!
Вход и регистрация по номеру телефона с кодом
6000 ₽
Покупатель входит в магазин по одноразовому коду — на телефон или на почту — и регистрируется без пароля. Способы входа задаются настройкой: только телефон, только E-mail или оба сразу. Код уходит SMS через модуль сервисов, а в режиме входа по почте письмом — без SMS-шлюза.
Защита от спама: Google reCAPTCHA
Бесплатно
Заменяет стандартную капчу с искажённым текстом на проверку Google reCAPTCHA: покупателю достаточно одного клика, а поведение подозрительных посетителей анализирует Google. Два стиля оформления — светлый и тёмный.
Сжатие изображений
6000 ₽
Уменьшает вес картинок магазина через TinyPNG, ShortPixel или reSmush.it: товары, категории, баннеры и миниатюры. Заменяет файл только проверенным результатом, хранит копии оригиналов, сжимает по расписанию и при загрузке.
Автозаполнение адресов
6000 ₽
Покупатель начинает вводить адрес и выбирает подсказку — страна, город, регион и индекс заполняются автоматически. Работает на оформлении заказа, в личном кабинете и в панели администратора, провайдер на выбор: Google, Яндекс или DaData.
DaData
3315 ₽
Модуль позволяет показывать подсказки для полей профиля и автоматически определять местонахождение пользователя