Корзина пуста
Отзывы не найдены
Забудьте о потерянных письмах и хаосе в мессенджерах. HelpDesk превращает ваш интернет-магазин в удобную и прозрачную службу поддержки.
Покупатель отправляет вопрос прямо из личного кабинета, а менеджер отвечает из панели администратора. При этом менеджер сразу видит контекст: историю обращений, количество и сумму заказов клиента, а также дату его регистрации. Вся переписка и вложения навсегда остаются в магазине — они не потеряются при смене почтового ящика и не унесутся уволившимся сотрудником.
Для покупателя
- Удобный список обращений: отслеживание статуса по цветным меткам и понятный формат времени (например, «2 часа назад»).
- Привычный формат чата: поддержка аватаров для живого общения и наглядная лента переписки.
- Быстрая отправка файлов: загрузка изображений, видео и архивов с автоматической проверкой формата и размера до отправки.
Для администратора
- Вся информация о клиенте под рукой: прямо в карточке заявки отображаются дата регистрации, история заказов, сумма покупок и количество обращений.
- Гибкая сортировка и поиск: моментальный отбор по статусам, приоритетам, тексту сообщения, имени или email.
- Создание заявки за клиента: менеджер может сам завести тикет после телефонного звонка и привязать его к покупателю.
- Учёт трудозатрат (тайм-трекинг): фиксация времени, потраченного на решение вопроса, с автоматическим формированием месячных отчётов.
Для маркетплейсов (Multi-Vendor)
- Передача вопроса продавцу: администратор маркетплейса перенаправляет заявку продавцу в один клик.
- Полная приватность: продавец видит только те обращения, которые передал ему администратор.
- Прямая связь B2B: продавцы могут задавать вопросы администрации маркетплейса прямо из своей панели.
- Полный контроль: если продавец затягивает с ответом, администратор может в любой момент забрать заявку обратно.
Настройки модуля
- Гибкая смена статусов: настройка стартового статуса заявки и правил его сохранения при ответе клиента.
- Собственные статусы: создание уникальных статусов с персональными названиями и цветами (по аналогии со статусами заказов).
- Приоритеты по умолчанию: выбор приоритета, который автоматически присваивается новым обращениям.
- WYSIWYG-редакторы: раздельное включение и отключение визуального редактора текста для покупателей и менеджеров.
- Учёт времени: активация тайм-трекинга для сотрудников и настройка видимости отчёта для покупателей.
Продукт
- Store Builder
- Store Builder Plus
- Store Builder Ultimate
- Multi-Vendor
- Multi-Vendor Plus
- Multi-Vendor Ultimate
Совместимость с версиями
- 4.20.1
- 4.19.1.SP2
- 4.19.1.SP1
- 4.19.1
- 4.18.4
- 4.18.3
- 4.18.2.SP1
- 4.18.2.
- 4.18.1.SP1
- 4.18.1
- 4.17.2.SP3
- 4.17.2.SP2
- 4.17.2.SP1
- 4.17.2
- 4.17.1
- 4.16.2
- 4.16.1
- 4.15.2
- 4.15.1.SP4
- 4.15.1.SP3
- 4.15.1.SP2
- 4.15.1.SP1
- 4.15.1
- 4.14.3.SP1
- 4.14.3
- 4.14.2.SP1
- 4.14.2
- 4.14.1.SP1
- 4.14.1
- 4.13.3
- 4.13.2.SP2
- 4.13.2.SP1
- 4.13.2
- 4.13.1
- 4.12.2
- 4.12.1
- 4.11.5
- 4.11.4
- 4.11.3
- 4.11.2
- 4.11
- 4.10.4.SP1
- 4.10.4
- 4.10.3
- 4.10.2
- 4.10.1
- 4.9.3
- 4.9.2
- 4.9.1
- 4.8.1
- 4.8.x
- 4.7.3
- 4.7.2
- 4.7.1
- 4.7.x
- 4.6.2
- 4.6.1
- 4.6.x
- 4.5.1
- 4.5.x
- 4.4.2
- 4.4.1
- 4.4.x
- 4.3.9
- 4.3.8
- 4.3.7
- 4.3.6
- 4.3.5
- 4.3.4
- 4.3.3
- 4.3.2
- 4.3.1
- 4.3.x
- 4.2.3
- 4.2.2
- 4.2.1
- 4.2.x
- 4.1.4
- 4.1.3
- 4.1.2
- 4.1.1
- 4.1.x
Локализации
- English
- Русский
Наша команда опытных разработчиков стремится предоставить вам лучшие модули и дополнения.
Мы понимаем, что каждый бизнес уникален, поэтому мы предлагаем широкий спектр разработок для решения самых различных задач. Наши модули предназначены для расширения функциональности вашего веб-сайта, улучшения взаимодействия с пользователем и увеличения ваших онлайн-продаж.
Благодаря многолетнему опыту работы в отрасли мы заработали репутацию разработчика высококачественных модулей и исключительной поддержки клиентов.
Наша компания работает для вашего успеха. Мы постоянно улучшаем наши модули, чтобы они соответствовали последним обновлениям и тенденциям CS-Cart. Ищете ли вы платежные шлюзы, способы доставки или маркетинговые инструменты, у нас найдется идеальное решение для вас.
Вас может заинтересовать
SMS отправка PRO
3850 ₽
Самый удобный и функциональный модуль для отправки SMS клиентам - ссылки на оплату и многое другое!
Вход и регистрация по номеру телефона с кодом
6000 ₽
Покупатель входит в магазин по одноразовому коду — на телефон или на почту — и регистрируется без пароля. Способы входа задаются настройкой: только телефон, только E-mail или оба сразу. Код уходит SMS через модуль сервисов, а в режиме входа по почте письмом — без SMS-шлюза.
Защита от спама: Google reCAPTCHA
Бесплатно
Заменяет стандартную капчу с искажённым текстом на проверку Google reCAPTCHA: покупателю достаточно одного клика, а поведение подозрительных посетителей анализирует Google. Два стиля оформления — светлый и тёмный.
Сжатие изображений
6000 ₽
Уменьшает вес картинок магазина через TinyPNG, ShortPixel или reSmush.it: товары, категории, баннеры и миниатюры. Заменяет файл только проверенным результатом, хранит копии оригиналов, сжимает по расписанию и при загрузке.
Автозаполнение адресов
6000 ₽
Покупатель начинает вводить адрес и выбирает подсказку — страна, город, регион и индекс заполняются автоматически. Работает на оформлении заказа, в личном кабинете и в панели администратора, провайдер на выбор: Google, Яндекс или DaData.
DaData
3315 ₽
Модуль позволяет показывать подсказки для полей профиля и автоматически определять местонахождение пользователя